রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bk664-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি ব্যাখ্যা করা আছে, কোনো লুকানো শর্ত নেই।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
bk664 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু একটা নীতি নয় — এটা প্রতিটি লেনদেন আর লগ ইনের সাথে জড়িত একটা চলমান প্রক্রিয়া। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, SSL-এ সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরীক্ষা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টে সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি যায়।

এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ, দুই ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য সুরক্ষিত।
কুকি নীতি আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি থেকে বেরিয়ে যাওয়ার সুযোগ সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত আবেদন পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের বিস্তারিত আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা প্রোফাইল পরিবর্তনের আবেদন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন না হলে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — দুই ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগ ইন করার পর প্রতিটি সেশন সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় অথবা পরবর্তী লগ ইনে স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়।